Conditions d’utilisation du Shop
Mise à jour : 15 octobre 2026 · Acheteurs et vendeurs
Comprendre comment acheter, publier et vendre sur la boutique ARDTTEMP.
1. L’espace Shop et son gestionnaire
Le Shop est l’espace de vente géré par ARDTTEMP — Association pour la Recherche et le Développement des Techniques de Transformation Écologique des Matières Plastiques, basée à Efoulan, Yaoundé, Cameroun. L’association centralise les commandes et les encaissements pour ses propres produits et pour les créations personnelles des vendeurs autorisés. Elle reste l’interlocuteur du client pour le suivi de sa commande. Les présentes règles décrivent le fonctionnement du Shop ; elles ne remplacent ni les informations propres à chaque produit ni les droits impératifs applicables aux consommateurs.
2. Comptes et activation des vendeurs
La consultation du catalogue est publique. Pour commander, le parcours actuel demande une connexion sur le site principal ARDTTEMP. Les informations de compte et de livraison doivent être exactes. Ne partagez jamais votre mot de passe, votre code Mobile Money ou un code de validation. Seuls les comptes Membre approuvés peuvent demander une activation vendeur ; seul un Super Admin peut l’accorder. Les Bénévoles et Volontaires ne peuvent pas publier de ventes. Les Admins et Super Admins publient au nom de l’association ; un Membre activé publie pour son propre compte. Une activation peut être suspendue en cas de manquement, sans effacer les obligations liées aux commandes déjà payées.
3. Produits, certification et publications
Les fiches doivent présenter fidèlement le produit : caractéristiques, matière, état, dimensions utiles, photos représentatives, stock, prix et zone de livraison. Les textes des produits sont renseignés en français et en anglais. Le vendeur doit disposer des droits sur les photos et les contenus utilisés. Les produits illicites, contrefaits, dangereux, trompeurs ou portant atteinte aux droits d’autrui sont interdits. La mention « Certifié » indique un vendeur autorisé sur cette plateforme ; elle ne constitue pas une certification technique indépendante ni une garantie de conformité à une norme. La mention « Produit ARDTTEMP » identifie une offre de l’association. Les propriétés techniques, sanitaires ou de sécurité ne doivent pas être affirmées sans justification.
4. Validation, modifications et promotions
Chaque publication d’un Membre est soumise à l’approbation d’un Admin ou d’un Super Admin avant sa mise en ligne. Une modification peut nécessiter une nouvelle validation. Les publications de l’association par les Admins et Super Admins sont mises en ligne directement. Seul l’auteur peut modifier son produit ou lui appliquer une promotion. Les Admins et Super Admins peuvent approuver, refuser, retirer du catalogue ou supprimer une publication selon leurs droits. Un retrait du catalogue n’annule pas à lui seul une commande payée. Le prix de référence d’une promotion doit être réel ; les réductions affichées sont calculées à partir des prix enregistrés.
5. Prix, livraison incluse et commission
Les prix sont exprimés en francs CFA (XAF). Le client voit un total avec livraison incluse dans la zone annoncée, sans détail séparé des frais de livraison. Le vendeur renseigne en interne le prix du produit et son coût de livraison et assume l’organisation de cette livraison. La commission de l’association est de 7 % du total encaissé, livraison comprise, pour une vente personnelle de Membre. Le vendeur reçoit 93 % de ce total, avant de régler sa livraison. Exemple : produit à 8 000 FCFA et livraison à 2 000 FCFA → total client 10 000 FCFA ; commission 700 FCFA ; part vendeur 9 300 FCFA, dont il finance les 2 000 FCFA de livraison. Les frais du prestataire de paiement sont supportés sur la part de l’association. Ce partage vendeur ne concerne pas les produits propres à ARDTTEMP. Le total final est vérifié côté serveur avant le paiement.
6. Commande et paiement sécurisé
Avant de payer, vérifiez le produit, la quantité, le total, votre numéro et votre adresse. Les paiements passent par la page sécurisée Notch Pay ; les moyens disponibles dépendent de ce prestataire. Un retour sur le site ou une capture d’écran ne suffit pas à prouver le paiement : la commande est mise à jour après vérification du prestataire. En cas de débit avec statut en attente, conservez la référence et contactez l’association avant de recommencer. Ne payez pas un vendeur en dehors du parcours pour une commande du Shop. Une indisponibilité ou un paiement échoué doit être clarifié avant l’expédition. Consultez le suivi des commandes depuis votre espace sur le site principal.
7. Préparation, livraison et réception
La livraison se fait dans la zone indiquée sur la fiche. Le délai et les modalités pratiques doivent être confirmés avec l’association avant l’expédition ; aucun délai universel n’est garanti sur cette page. Prévenez rapidement l’association si votre adresse ou votre disponibilité change. À réception, vérifiez l’état et la conformité du produit et signalez tout problème avec la référence de commande et, si utile, des photos. Confirmez la réception uniquement lorsque le produit a été effectivement reçu. Les étapes « expédiée » et « livrée » permettent le suivi et ne suppriment pas votre droit de signaler un défaut.
8. Solde vendeur et reversements
Une vente payée et vérifiée alimente le suivi du solde personnel du vendeur. La part correspondante reste en attente jusqu’à confirmation de la livraison, puis devient disponible selon l’état de la commande. Un solde disponible n’est pas un virement automatique. L’association effectue le reversement séparément et son Super Admin enregistre la référence du transfert déjà réalisé. Les remboursements, litiges ou anomalies peuvent entraîner une vérification et un ajustement du solde. Les paiements de test ne créent pas de droit à reversement. Les modalités pratiques de versement sont à convenir avec l’association ; aucune périodicité automatique n’est promise.
9. Annulations, retours et réclamations
Pour une annulation, un produit non reçu, endommagé, défectueux ou non conforme, contactez rapidement l’association avec la référence de commande, la date, le motif et les pièces utiles. Elle examine la situation avec le vendeur et précise les suites possibles : correction, remplacement, retour ou remboursement selon les faits et les droits applicables. Ne renvoyez pas un produit sans avoir obtenu les instructions de retour. Les frais de retour, l’adresse et le calendrier sont précisés dans la réponse au dossier ; aucun montant ni délai forfaitaire n’est fixé ici. Un remboursement doit être vérifié et traité par le circuit de paiement approprié. Ces modalités ne limitent pas les droits impératifs du consommateur. Un désaccord peut être porté devant les organismes ou juridictions compétents.
10. Données personnelles, images et sécurité
Le Shop utilise les données de compte, de commande, l’adresse et le téléphone nécessaires à la gestion des ventes, au paiement, à la livraison et aux réclamations. Les informations de livraison sont accessibles aux intervenants autorisés pour exécuter la commande ; ne renseignez que les informations nécessaires. Les données de paiement sont traitées par Notch Pay dans son parcours sécurisé. Des cookies de session et de langue permettent le fonctionnement du site. Les photos publiées sont optimisées et rendues publiques dans le catalogue. Pour une demande relative à vos données ou un signalement de contenu ou de sécurité, contactez l’association. Une suppression de compte ne signifie pas l’effacement immédiat des pièces de transaction qui doivent être conservées pour le suivi ou les obligations applicables.
11. Contact et évolution des règles
Contact : partnership@ardttemp.org — +237 655 50 85 11 ou +237 654 14 54 34. Adresse : Efoulan, rue 7.949, Yaoundé, Cameroun. Ces règles peuvent évoluer ; la date de mise à jour apparaît ci-dessus. Les changements ne doivent pas modifier rétroactivement le prix d’une commande déjà payée. Les règles s’appliquent sous réserve du droit camerounais et des protections impératives applicables. Les deux langues présentent les mêmes modalités ; signalez toute divergence pour clarification. Les points commerciaux restant propres à une commande sont à confirmer avec l’association avant son paiement.